- Réaliser des enquêtes et traiter les données
- Créer et utiliser des supports de communication
- Accueillir, orienter et informer des usagers
- Organiser et animer des réunions d’informations
- Informer et sensibiliser les personnes
- Gérer les relations avec des partenaires
COMPETENCES PROFESSIONNELLES ET PERSONNELLES
lundi 5 décembre 2011
Communication
Par Sophie MORICEAU le lundi 5 décembre 2011, 11:20
outils informatique
Par Sophie MORICEAU le lundi 5 décembre 2011, 11:19
Windows XP, Vista, Seven :
Word, Excel, Publisher, Internet Explorer, logiciel de messagerie
Mise en page et publication de sites Web :
Dreamweaver, KompoZer
Création graphique :
Paint Shop Pro, Photoshop, Daz 3d Studio
Gestion Administrative
Par Sophie MORICEAU le lundi 5 décembre 2011, 11:16
- Réceptionner, trier, identifier le courrier
- Rédiger et envoyer aux usagers des documents administratifs préétablis
- Enregistrer les informations sur matériel informatique
- Pointer les documents à saisir informatiquement et les ordonner
Vente
Par Sophie MORICEAU le lundi 5 décembre 2011, 11:14
- S'informer sur les besoins du client
- Présenter, les produits vendus au client
- Conseiller, argumenter et répondre aux objections
- Conclure la vente par l'établissement d'un contrat
- Prendre les décisions pour assurer la vente des services et obtenir des profits
Agent de propreté
Par Sophie MORICEAU le lundi 5 décembre 2011, 11:12
- Nettoyer, entretenir et mettre en ordre les chambres, salles de bains, sanitaires...
- Interpréter des consignes orales et écrites, des plannings d'occupation des chambres et des feuilles de service
- Choisir les produits d'entretien adaptés aux différentes phases du nettoyage
- Utiliser et entretenir les appareils et installations les plus courants
- Identifier et contrôler les travaux à exécuter et repérer les anomalies dans une chambre